高考场外来了“金榜题名”机器人，萌态互动引围观！

日照(rìzhào)日报/日照新闻网讯(xùn) 晨曦微露，尚德社区便开始热闹起来——人们或唱歌、或打太极拳、或晨跑散步……一个充满浓郁烟火气息(qìxī)的早晨拉开了新一天的帷幕。高麒滢踩(cǎi)着露水推开党群服务中心的大门。早起的老人拎着油条招着手：“小高书记，又这么早！”

老人口中的“小高书记(shūjì)”，就是东港区秦楼街道尚德(shàngdé)社区党总支书记、居委会主任高麒滢。

十二年扎根(zhāgēn)社区，从全科社工到党总支书记，她像一株顽强的巴根草，把根深深扎进(zhājìn)基层的土壤(tǔrǎng)。她带领团队探索“1+3区域化党建共同体”，让社区从“陌生”变成“熟人社区”，从“管理型(guǎnlǐxíng)”转向“服务型”。曾先后荣获日照市第二届最美社区工作者、日照市第四届和谐使者、首届(shǒujiè)日照最美基层高校毕业生、山东省(shāndōngshěng)三八红旗手、山东省五一劳动奖章等称号。

她说，社区工作没有(méiyǒu)惊天动地(jīngtiāndòngdì)的大事，但每一件小事，都是她放在心里的“大事”。

“巴根草”的信念：在民生(mínshēng)褶皱里绣出“同心结”

高(gāo)麒滢的办公桌上，放着一本翻旧的笔记本，里面密密麻麻记录着居民的诉求：“1号楼高阿姨失独家庭，需对接街道卫生院(wèishēngyuàn)提供基本医疗服务，对接楼长、志愿者建立邻里互助网络”“组织供热企业、物业、城管召开双子座公寓楼供暖协调会”“2月份(yuèfèn)主题(zhǔtí)党日，协调市人防(rénfáng)科普教育基地”……这本笔记，是她十二年社区工作的缩影。

2013年，高麒滢考到秦楼街道济南路社区成为一名社区工作者。有人(yǒurén)问她(tā)(tā)：“一个(yígè)大学生，干嘛去社区‘跑腿’？”她笑笑说：“社区虽小，却是(quèshì)离群众最近的地方。”2017年，她通过竞聘担任北京路社区党总支书记；2020年，她调任尚德社区，这个社区居民需求多元，高麒滢面临的挑战更多了。

在翠湖佳园北二区门口(ménkǒu)一旁，写有(yǒu)“外卖红心接力车”标识的几辆自行车格外(géwài)引人瞩目。“现在这一单只用4分钟就将餐食送到客户手中。”外卖员小王说。

翠湖(cuìhú)佳园北二区面积大、人口多。由(yóu)于小区之前出现过外卖(wàimài)员骑车进(jìn)入(jìnrù)小区车速过快碰倒居民的情况，业主期望从安全管理角度出发，实行外卖电动自行车禁入制度，但外卖员到达小区后，需步行上门。而对于外卖骑手(qíshǒu)来说，耽搁的每一分每一秒都可能变成罚款或投诉，选择购买外卖的居民期望能够送货上门。多方诉求(sùqiú)交织在一起(yìqǐ)的情况下，高麒滢将物业、业委会、外卖员、部分业主代表召集在一起，最终由网格党支部进行牵头、物业积极配合、业委会全程推进，配备了(le)“外卖红心接力车”。如今，“外卖红心接力车”进小区的送餐方式(fāngshì)，也得到了居民的认可。“这个做法挺好！不仅能及时收到外卖，小区里的交通秩序也有了保障，大家都受益！”小区业主张女士说。

这件事让高麒滢悟出基层治理的(de)真谛：要像绣娘穿针引线般，把政策红线与民生诉求细细缝合。她(tā)提出(tíchū)的“1+3区域化(qūyùhuà)党建共同体”，汇聚起辖区部门单位、红色物业、沿街商户、志愿者等多方资源力量。比如，她抓住社区“双报到”党员多的特点，以此为切入点，每月根据社区、居民实际出具当月志愿服务清单，由党员们(men)进行认领，切实发挥党建共同体示范引领作用，解决了很多依靠(yīkào)社区自身难以解决的问题(wèntí)。

“小能手”的(de)智慧：让“一老一小”成为社区的温度计

高麒滢(gāoqíyíng)所在的(de)尚德社区具有新、大、全(quán)的特点。老人和孩子的占比很大。于是，她将工作重心放到了社区老人和儿童身上，搭建“党建聚力、服务聚心、资源聚能”的三项机制，融合社会各方(gèfāng)力量，项目化开展社区工作。她常说(shuō)：“老人和孩子满意了，社区就成功了一半。”

她制定三卡一册制度，探索实施“爱心奉献”“技能学习”“便民服务”“结对帮扶”四个“1+1”共建机制。联合户护通居家社区养老服务中心打造“银龄益家”为老服务项目，并有二胡、民乐、管乐、声乐、舞蹈、京剧、国画文体类社区社会组织12个，面向辖区老年文艺爱好者(àihàozhě)；对于儿童(értóng)(értóng)和青少年，开展了“翼成长”儿童友好服务项目，“了不起的科普”社区大科普成长计划、“好家风传(fēngchuán)万家”润家儿童家风家训成长小组、“酷德”少儿(shàoér)街舞公益(gōngyì)培训(péixùn)、“尚武(shàngwǔ)”小将少儿武术培训等公益课，中阮、二胡公益培训还有充满趣味的暑期夏令营等，为孩子们缔造了一个(yígè)多彩的童年。

最让(ràng)居民津津乐道的，是依托“‘秦(qín)’情相伴 幸福邻里”社区党群活动日组织开展的“淘宝市集”“公益(gōngyì)证件照拍摄”“年货大集”“图书漂流”及“心肺复苏(fùsū)公益培训”万人计划、文艺(wényì)汇演、义诊义剪等一系列活动，不仅为居民提供多元化公益服务，同时积极挖掘社区治理能人，引导社区居民参与社区治理，打造了有温度的熟人社区。

网格员在入户过程中(zhōng)发现全职妈妈们普遍具有自身能力提升、扩大朋友圈、丰富生活内容、养老托育等需求(xūqiú)，于是，高麒滢(gāoqíyíng)又将工作重点瞄准“全职妈妈”，链接资源搭建了“她力量”全职妈妈赋能(fùnéng)成长平台(píngtái)，开设涉及OH卡(kǎ)“自我探索”、读书会、“邻里姐妹”工坊、整理收纳、营养餐培训等系列赋能课程12期(qī)，成立“妈妈帮妈妈”邻里互助组织。其中一名全职妈妈进入社区工作，有3名全职妈妈发挥自身优势特长，成为剪纸、编织、国画社区社会组织负责人。

“贴心人(tiēxīnrén)”的温度：把居民的“小事”当成自己的大事

那是一年夏天，窗外(chuāngwài)的蝉声噪噪(zàozào)。高麒滢叩响了格林蓝天小区一户居民的门。推开门，屋内暖黄的灯光里浮动着旧(jiù)时光的气息，80岁的老人颤巍巍地招呼她坐下，而蜷缩在藤椅上(shàng)的惠赵氏，浑浊的眼睛里满是岁月的沧桑。

“姑娘(gūniáng)，你(nǐ)看看我活了100岁有什么用啊，连户口都没了，算是白活了。”惠赵氏布满老年斑的手紧紧攥着褪色的衣角，声音里满是无奈与失落。这句话如同(rútóng)一把重锤，狠狠撞击着高麒滢的心。

原来，这位在日照生活多年(duōnián)的老人(lǎorén)，户口早已在黑龙江老家被注销，没有户口，就像无根的浮萍，连最基本的身份认同都被剥夺。高麒滢立即踏上为(wèi)老人找回户口的征程。她(tā)往返于派出所，笔记本上密密麻麻记录着与不同部门沟通的要点，字迹被反复涂改。

当印有惠赵氏名字的(de)崭新户口本送到老人手中时，老人布满皱纹的脸(liǎn)瞬间绽放出灿烂的笑容，浑浊的泪水顺着沟壑纵横的脸颊滑落。高麒滢望着老人小心翼翼抚摸(fǔmō)户口本的模样，心中涌起一股热流。在老人的笑容里，她感受到社区工作的意义和(hé)价值。

这样(zhèyàng)“不值一提的小事”，汇聚成了高麒滢日复一日忙碌的工作(gōngzuò)日常。“基层的工作，往往都是些‘鸡毛蒜皮的小事’，而这些(zhèxiē)‘小事’往往是群众眼中的大事。”高麒滢说。

比如，她不厌其烦(bùyànqífán)地协调各方，最终赶在雨季来临之前，为邮政小区解决了老旧小区漏雨(lòuyǔ)问题；

比如，她与城管局、供热(gōngrè)企业、物业主动对接沟通，于2024年12月解决了天宁(tiānníng)双子座公寓供暖问题；

比如，她发现莒州路的占道经营现象比较严重(bǐjiàoyánzhòng)，影响了居民的出行，她立即与综合(zōnghé)行政执法局对接，设置了流动商贩(shāngfàn)疏导服务区，引导商贩退路入市，用心用情守护了城市的“烟火气”；

再比如，她及时回应居民诉求，在街道指导(zhǐdǎo)下，对不能正常履职的业委会进行提前换届，并用了一年时间，成立了3个小区业委会，社区(shèqū)、物业(wùyè)、业委会三驾马车协同发展，在解决(jiějué)居民诉求的路上又向前迈了一步……

在(zài)高麒滢的办公室里，居民送的锦旗、孩子画的画、老人手写的感谢信安静地被珍藏着(zhe)。这些“礼物”像蒲公英(púgōngyīng)的种子，见证着她十二年如一日的坚守。她常说：“社区工作就像种蒲公英，把信念的种子撒进泥土，用真心浇灌，终会开出漫山遍野(mànshānbiànyě)的花。”

暮色降临时，尚德(shàngdé)社区千家万户灯光次第亮起，高麒滢站在人群(rénqún)中，看着孩子们追逐嬉戏，老人们聊天，年轻人三五成群讨论社区活动。这一刻(yīkè)，她突然明白：所谓基层治理，不过是把“人民”二字拆解成无数个温暖的瞬间，而她要做的，就是成为那个永远举着火把的人，在琐碎中寻找(xúnzhǎo)诗意，在平凡中创造(chuàngzào)不凡。

就像路边那株顽强的巴根草，默默生长、不(bù)惧风雨，而根，永远(yǒngyuǎn)深扎在这片她深爱着的热土。（日照报业全媒体记者 田文佼 报道）